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▲在機場附近因航空管制導致訊號不佳屬於正常現象,

▲因地形地勢、室內建築、天候因素等,導致訊號網速不佳屬於正常現象,

請聯繫我們,我們會試著幫您調整,如調整後仍然不佳,表示您的所在位置為

訊號死角,需移動位置才會改善訊號,此情況不得請求退費或補償,請您諒解。

使用方法

 

我們為您提供的機器在出貨前,經過人員測試過,使用上沒有問題。

 

收到機器請先開機測試,電量不足請自行充電。

 

(如果選擇機場取貨無須先充電)

 

收到WIFI機器,請開啟Wi-FI機器電源,測試是否正常開機,

 

大約2分鐘,就可開啟您手機的WI-FI搜尋

 

名稱密碼在WI-FI機背面,輸入機身上之密碼,即可連線。

 

在台灣連線是無法上網的,到達旅遊地後開機連線即可上網。

 

常見問題


Q1:

我不小心弄丟或者摔壞碰水了怎麼辦?

A1:

  1. WIFI分享器*1 ◎遺失、損壞賠償$6000
     
  2. USB傳輸線*1 ◎遺失、損壞賠償$400
     
  3. 三孔電源插頭*1(轉接頭) ◎遺失、損壞賠償$1000
     
  4. 收納包*1 ◎遺失、損壞賠償$400 
     
  5. ◎如有借行動電源,遺失、損壞賠償$400

▲如有損壞或遺失,需照價以現金賠償,不接受以物品賠償▲


Q2:

收費日如何計算?有無押金?
A2:

  1. 依出國起飛日到回國抵台日計算。譬如:出國起飛日是6/2,回國抵台日是6/10,天數請選擇9天。
     
  2. 不須支付押金,若有毀損或遺失設備需照價賠償。

Q3:

該如何申請?
A3:

  1. 直接選取出國天數>加入購物車>選擇運送方式>選擇付款方式>填寫資料>線上申請完成後,系統將自動發出一封訂單信,即表示申請完成,若刷卡成功付款系統也將自動發出刷卡成功通知信,故請確認E-mail是否正確輸入。

Q4:

出發前取消或中途取消或變更日期?
A4:

  1. 由於系統無法自行取消訂單,請撥打本網站所提供之聯絡電話取消。
     
  2. 店面取貨未出發前取消訂單,酌收每台NT$200元取消費用。
     
  3. 若於商品宅配寄送出之後取消,則需支付每台NT$200元的取消費用與來回運費200元,總共400元。敬請多加留意。
     
  4. 桃園機場取貨出國前一日取消,酌收每台NT$200元取消費用。出國當日取消訂單或未領取設備,需酌收400元取消費。
     
  5. 如有變更行程提前回來可以退還未使用的費用。

Q5:

店面取貨或機場/宅配取貨該如何支付費用?
A5:

  1. 店面取貨付款可以現金付款刷卡付款,Apple Pay,Line Pay,街口支付
     
  2. 線上支付方式有信用卡付款(線上操作即可完成)、刷卡支援VISA金融卡,4大超商代碼繳費,郵局轉帳,Line Pay街口支付。※

Q6:

如果延遲歸還日期會如何?
A6:

  1. 延遲歸還時將以逾期計算罰金。將以「1天的租用費×延遲天數」計算。若回國隔一日15:00前無法至7-11宅配寄出歸還商品,也將以逾期計算罰金。

Q7:

高雄地區如何取貨還機?取貨時包含哪些配件?
A7:

  1. 五福二路店面自取:出國前一日自取,週一至週五12點-18點,星期六日公休,如遇六日,請提前星期五自取,取貨後請自行把電量充滿。
     
  2. 五福二路店面歸還:回國隔日下午6點前歸還,星期六日公休,如遇六日,請投入門口柱子上的WIFI歸還箱。
     
  3. WIFI機,USB充電線,三孔高速3A充電器(包含旅遊地區轉接頭),收納袋,說明書,(行動電源免費提供,請自行選擇是否租借)

▲延遲歸還會加收租金,請注意▲


Q8:

非高雄地區使用黑貓宅配如何取貨還機?取貨時包含哪些配件?
A8:

  1. 黑貓宅配寄送:時間為出國前一至兩日收到,收到請自行把電量充滿。
     
  2. 黑貓宅配歸還:歸還時於回國隔天下午3點前需要把機器,充電器(如有包含轉接頭或行動電源一併歸還),USB線裝入收納袋,放回原本的箱子,包裝好貼上紫色宅配單,拿到7-11宅配寄出即可,無須再負擔運費。 謝謝您的合作。
     
  3. WIFI機,USB充電線,3孔高速3A充電器(包含旅遊地區轉接頭),收納袋,說明書,(行動電源免費提供,請自行選擇是否租借)

▲延遲歸還會加收租金,請注意▲


Q9:
我的手機是3G,我想租4G的分享器可以嗎?
A9:
 

只要有支援WiFi功能,個人電腦、平板電腦、智慧型手機、iPhone等等皆可輕鬆連線,沒有機器限制。


 

Q10:

可否機場取貨歸還?取貨時包含哪些配件?

A10:

  1. 可以,目前只有在台灣桃園機場第一航廈與第二航廈取貨【營業時間】全年無休 週一~週日    取機時間06:00~24:00 還機時間:24小時(現場有還機箱)
     
  2. 機場取貨配件:WIFI機,USB充電線,黑色硬殼包,說明書(機場取貨沒有附充電插頭,請自行備妥)
     
  3. 取貨時,WIFI電量已充滿,當旅遊當地打開即可使用
     
  4. 機場限於出國當天營業時間取機,若到機場時間為營業時間外,將無法處理與負責,請留意到機場時間。
     
  5. 服務人員會提供取機教學服務,使用方法很簡單,請參考說明書。
     
  6. 請選擇正確航廈,依照訂單之航廈領取,敬請留意,取機時請跟服務人員口頭說您是跟瘋科技預訂的,報上您預定地姓名電話即可,以便核對資料。
     
  7. 選取桃園機場櫃台取貨,請務必在機場同一櫃台歸還。歸還請確認正確歸還位置及還機箱,若誤投其他同業之還機箱,其後續追回需自行追蹤並產生延遲金或賠償金,請務必留意。
     
  8. 如出國當日取消訂單或未領取設備,需酌收400元取消費。回國後未在機場還機,需酌收100元運費。


桃園機場 第一航廈

 

  1. 領取提示:出國當天接機大廳 >> 北會面點 >> 順著大廳走到底端 >> 右側玻璃窗前分享器預約提領2號寶島分享趣櫃檯。
    取機時間:06:00~24:00 


     
  2. 歸還提示:回國當天領完行李 >> 出電動門後左邊順著大廳走到底 >> 右側玻璃窗前分享器預約提領2號寶島分享趣櫃檯
    還機時間:24小時(現場有還機箱)

桃園機場 第二航廈

  1. 領取提示:出國當天接機大廳 >> 北會面點柱子到底右轉 >> 順著搭乘巴士指示牌走 >> 分享器預約提領4號寶島分享趣櫃檯。
    取機時間:06:00~24:00 

     
  2. 歸還提示回國當天領完行李 >> 出電動門後右邊順著大廳走到底 >> 右轉通道跟著搭乘巴士指示牌走 >> 分享器預約提領4號寶島分享趣櫃檯。
    還機時間:24小時(現場有還機箱)