退換貨政策

<使用方法>

我們爲您提供的機器在出貨前，經過人員測試過，使用上沒有問題，收到機器時開機時，電量不足請自行充電。(如果選擇機場取貨無須先充電)

收到WIFI機器，請開啟Wi-FI機器電源，測試是否正常開機，大約60-120秒，就可開啟您手機的WI-FI搜尋

名稱密碼在WI-FI機背面，輸入機身上之密碼，或掃描QR CODE 即可連線。

在台灣連線是無法上網的，到達旅遊地後開機連線即可上網。

<公平使用與流量訊號政策>

1.Fair Usage Policy(國際數據通信公平利用政策) 產品使用國家地區一般均有網路流量限制（將另行公告於網站上的機種說明頁面，並將隨時更新），申請人如因長時間觀看諸如網路電視、視訊、下載大流量檔案、網路遊戲等，造成無法上網或上網速度變慢，不得請求退費或損害賠償。 

2.任何因地勢地形、室內地形、天候氣象導致訊號不穩或收不到訊號情形皆為當地電信業者責任，瘋科技將替您協助處理訊號問題，但即便處理後還是不順暢，表示需移動到其他地方訊號才會變好，不得請求退費或損害賠償。

<常見問題>

Q1:

我不小心弄丟或者摔壞碰水了怎麼辦?

A1:

1:WIFI分享器*1 ◎遺失、損壞賠償全球機$6000
2.USB傳輸線*1 ◎遺失、損壞賠償$400
3.全球機:3孔電源插頭*1(轉接頭) ◎遺失、損壞賠償$1000
4.收納包*1 ◎遺失、損壞賠償$400 ◎如有借行動電源，遺失、損壞賠償$400

▲如有損壞或遺失，需照價以現金賠償，不接受以物品賠償▲

Q2:

收費日如何計算?有無押金?
A2:

1.出國日到回國日計算，出國前一天收到跟回國隔天歸還不算費用。

2.不須支付押金，若有毀損或遺失設備需照價賠償。

Q3:

該如何申請?
A3:

直接選取出國天數>加入購物車>選擇運送方式>選擇付款方式>填寫資料>線上申請完成後，系統將自動發出一封訂單信，即表示申請完成，若刷卡成功付款系統也將自動發出刷卡成功通知信，故請確認E-mail是否正確輸入。但因系統尚無設定庫存功能，故申請完成不代表預約成功，請稍待客服電話連繫或者用LINE詢問確認是否成功訂到機器，謝謝。

Q4:

中途可以取消或變更嗎?
A4:

1.由於系統無法自行取消訂單，請撥打本網站所提供之聯絡電話營業時間：中午12：00至晚上18：00　TEL：07-2817227 0986751100 聯繫取消。
2.若於商品寄送出之後取消，則需支付每台NT$400元的取消費用與來回運費200元，總共600元。敬請多加留意。

Q5:

店面取貨或機場/宅配取貨該如何支付費用?
A5:

1.店面取貨付款可以現金付款，刷卡付款，Apple Pay，Line Pay。

2.線上支付方式有信用卡付款（線上操作即可完成）、刷卡支援VISA金融卡，4大超商代碼繳費，郵局轉帳，Line Pay。※

Q6:

如果延遲歸還日期會如何?
A6:

延遲歸還時將以逾期計算罰金。將以「1天的租用費×延遲天數」計算。若回國隔一日16:00前無法至7-11宅配寄出歸還商品，也將以逾期計算罰金。

Q7:

高雄地區如何取貨還機?取貨時包含哪些配件?
A7:
1.五福二路店面自取：出國前一日自取，週一至週五12點-18點，星期六日公休，如遇六日，請提前星期五自取，取貨後請自行把電量充滿。

2.五福二路店面歸還：回國隔日下午6點前歸還，星期六日公休，如遇六日，請投入門口柱子上的WIFI歸還箱

3.WIFI機，USB充電線，3孔高速3A充電器(包含旅遊地區轉接頭)，收納袋，說明書，(行動電源免費提供，請自行選擇是否租借)

▲延遲歸還會加收租金，請注意▲

Q8:

非高雄地區使用黑貓宅配如何取貨還機?取貨時包含哪些配件?
A8:

1.黑貓宅配寄送：時間為出國前一至兩日收到，收到請自行把電量充滿。

2.黑貓宅配歸還：歸還時於回國隔天下午3點前需要把機器，充電器(如有包含轉接頭或行動電源一併歸還)，USB線裝入收納袋，放回原本的箱子，包裝好貼上紫色宅配單，拿到7-11宅配寄出即可，無須再負擔運費。 謝謝您的合作。

3.WIFI機，USB充電線，3孔高速3A充電器(包含旅遊地區轉接頭)，收納袋，說明書，(行動電源免費提供，請自行選擇是否租借)

▲延遲歸還會加收租金，請注意▲

Q9:

可否機場取貨歸還？取貨時包含哪些配件?

A9:

1.可以，目前只有在台灣桃園機場第一航廈與第二航廈取貨 【營業時間】全年無休 週一～週日  取機時間：06:00~24:00   還機時間：24小時(現場有還機箱)

※2.WIFI機，USB充電線，黑色硬殼包，說明書(機場取貨沒有附充電插頭，請自行備妥)※

3.取貨時，WIFI電量已充滿，當旅遊當地打開即可使用

4.機場限於出國當天營業時間取機，若到機場時間為營業時間外，將無法處理與負責，請留意到機場時間。

5.服務人員會提供取機教學服務，使用方法很簡單，請參考說明書。

6.請選擇正確航廈，依照訂單之航廈領取，敬請留意，取機時請跟服務人員口頭說您是跟瘋科技預訂的，報上您預定地姓名電話即可，以便核對資料。

7.選取桃園機場櫃台取貨，請務必在機場同一櫃台歸還。歸還請確認正確歸還位置及還機箱，若誤投其他同業之還機箱，其後續追回需自行追蹤並產生延遲金或賠償金，請務必留意。

8.若於出國日當天選擇機場取還服務，將會依急件處理並加收處理費用100元。如出國當日取消訂單或未領取設備，需酌收400元取消費。回國後未在機場還機，需酌收100元運費。

桃園機場 第一航廈

1.領取提示：出國當天接機大廳 >> 北會面點 >> 順著大廳走到底端 >> 右側玻璃窗前分享器預約提領2號櫃檯

取機時間：06:00~24:00 

2.歸還提示：回國當天領完行李 >> 出電動門後左邊順著大廳走到底 >> 右側玻璃窗前分享器預約提領2號櫃檯

還機時間：24小時(現場有還機箱)

桃園機場 第二航廈

1.領取提示：出國當天接機大廳 >> 北會面點柱子到底右轉 >> 順著搭乘巴士指示牌走 >> 分享器預約提領4號櫃檯

取機時間：06:00~24:00 

2.歸還提示：回國當天領完行李 >> 出電動門後右邊順著大廳走到底 >> 右轉通道跟著搭乘巴士指示牌走 >> 分享器預約提領4號櫃檯

還機時間：24小時(現場有還機箱)

Q10:

我的手機是3G，我想租4G的分享器可以嗎?
A10:

只要有支援WiFi功能，個人電腦、平板電腦、智慧型手機、iPhone等等皆可輕鬆連線，沒有機器限制。