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退換貨政策

常見問題


Q1:

我不小心弄丟或者摔壞碰水了怎麼辦?
 

A1:

  1. WIFI分享器*1 ◎遺失、損壞賠償$6000
     

  2. USB傳輸線*1 ◎遺失賠償$200
     

  3. 三孔電源插頭*1(轉接頭) ◎遺失賠償$1000  各國專用轉接頭 遺失賠償 $200
     

  4. 收納包*1 ◎遺失賠償$200 
     

  5. ◎如有借行動電源,遺失、損壞賠償$400

▲如有損壞或遺失,需照價以現金賠償,不接受以物品賠償▲


Q2:

收費日如何計算?有無押金?

A2

  1. 依出國起飛日到回國抵台日計算。譬如:出國起飛日是6/2,回國抵台日是6/10,天數請選擇9天。
     

  2. 不須支付押金,若有毀損或遺失設備需照價賠償。


Q3:

該如何申請?

A3

  1. 直接選取出國天數>加入購物車>選擇運送方式>選擇付款方式>填寫資料>線上申請完成後,系統將自動發出一封訂單信,即表示申請完成,若刷卡成功付款系統也將自動發出刷卡成功通知信,故請確認E-mail是否正確輸入。


Q4:

出發前取消或中途取消或變更日期?

A4

  1. 由於系統無法自行取消訂單,請撥打本網站所提供之聯絡電話0986751100取消。
     

  2. 未出發前取消訂單,酌收每台NT$200元取消費用。
     

  3. 若於商品宅配寄送出之後取消,則需支付每台NT$200元的取消費用與來回運費200元,總共400元。敬請多加留意。
     

  4. 如有變更行程請聯繫客服變更日期。
     

  5. 旅遊途中因個人因素欲取消停用上網,計算費用為剩餘租借天數 x 純租WIFI機每日計費100元。
     

  6. 例如:5/1-5/10 到中國旅遊,總費用為170元 x 10天 = 1700元,旅遊途中5/6-5/10 170元 x 5天 取消停用上網
    待歸還機器後,扣除純租機器費用170元 - 100元 =70元 x 5天 =350元(退還金額)


Q5:

高雄面交取貨/宅配取貨該如何支付費用?

A5

  1. 小港取貨付款可以現金付款街口支付。
     

  2. 線上支付方式有信用卡付款、支援VISA金融卡,4大超商代碼繳費,中國信託帳戶轉帳,Line Pay,街口支付。※(沒有貨到付款)


Q6:

如果延遲歸還日期會如何?

A6

  1. 延遲歸還時將以逾期計算罰金。將以「1天的租用費×延遲天數」計算。若回國隔一日15:00前無法至7-11宅配寄出歸還商品,也將以逾期計算罰金。


Q7:

高雄地區如何取貨還機?取貨時包含哪些配件?

A7

  1. 小港福懋毓品大樓自取:出國前一日自取,請來電預約0986751100    高雄市小港區山明路182號

  2. 小港福懋毓品大樓歸還:回國隔日晚上10點前歸還,放置大樓管理室給指定樓層。
     

  3. WIFI機,USB充電線,三孔高速3A充電器(包含旅遊地區轉接頭),收納袋,說明書,(行動電源免費借用,請自行選擇是否租借)

▲延遲歸還會加收租金,請注意▲


Q8:

使用順豐宅配如何取貨還機?取貨時包含哪些配件?

A8:

  1. 順豐宅配寄送:時間為出國前兩日收到,收到請自行把電量充滿。
     

  2. 『7-11超商-黑貓宅配歸還』

    請於回國當天先將機器,充電器(如有包含轉接頭或行動電源一併歸還),USB線裝入收納袋,放回原本的箱子,膠帶封箱包裝好,貼上紫色宅配單,隔天下午三點前拿到任一間7-11超商,交給店員無須再負擔運費。 謝謝您的合作。

  3. WIFI機,USB充電線,3孔高速3A充電器(包含旅遊地區轉接頭),收納袋,說明書,(行動電源免費借用,請自行選擇是否租借)

▲延遲歸還會加收租金,請注意▲