退換貨政策

常見問題

Q1：

我不小心弄丟或者摔壞碰水了怎麼辦?
 

A1：

1. WIFI分享器*1 ◎遺失、損壞賠償$6000
    

2. USB傳輸線*1 ◎遺失賠償$200
    

3. 三孔電源插頭*1(轉接頭) ◎遺失賠償$1000  各國專用轉接頭 遺失賠償 $200
    

4. 收納包*1 ◎遺失賠償$200 
    

5. ◎如有借行動電源，遺失、損壞賠償$400

▲如有損壞或遺失，需照價以現金賠償，不接受以物品賠償▲

Q2：

收費日如何計算?有無押金?

A2：

1. 依出國起飛日到回國抵台日計算。譬如：出國起飛日是6/2，回國抵台日是6/10，天數請選擇9天。
    

2. 不須支付押金，若有毀損或遺失設備需照價賠償。

Q3：

該如何申請?

A3：

1. 直接選取出國天數>加入購物車>選擇運送方式>選擇付款方式>填寫資料>線上申請完成後，系統將自動發出一封訂單信，即表示申請完成，若刷卡成功付款系統也將自動發出刷卡成功通知信，故請確認E-mail是否正確輸入。

Q4：

出發前取消或中途取消或變更日期?

A4：

1. 由於系統無法自行取消訂單，請撥打本網站所提供之聯絡電話0986751100取消。
    

2. 未出發前取消訂單，酌收每台NT$200元取消費用。
    

3. 若於商品宅配寄送出之後取消，則需支付每台NT$200元的取消費用與來回運費200元，總共400元。敬請多加留意。
    

4. 如有變更行程請聯繫客服變更日期。
    

5. 旅遊途中因個人因素欲取消停用上網，計算費用為剩餘租借天數 x 純租WIFI機每日計費100元。
    

6. 例如:5/1-5/10 到中國旅遊，總費用為170元 x 10天 = 1700元，旅遊途中5/6-5/10 170元 x 5天 取消停用上網
   待歸還機器後，扣除純租機器費用170元 - 100元 =70元 x 5天 =350元(退還金額)

Q5：

高雄面交取貨/宅配取貨該如何支付費用?

A5：

1. 小港取貨付款可以現金付款，街口支付。
    

2. 線上支付方式有信用卡付款、支援VISA金融卡，4大超商代碼繳費，中國信託帳戶轉帳，Line Pay，街口支付。※（沒有貨到付款）

Q6：

如果延遲歸還日期會如何?

A6：

1. 延遲歸還時將以逾期計算罰金。將以「1天的租用費×延遲天數」計算。若回國隔一日15:00前無法至7-11宅配寄出歸還商品，也將以逾期計算罰金。

Q7：

高雄地區如何取貨還機?取貨時包含哪些配件?

A7：

1. 小港福懋毓品大樓自取：出國前一日自取，請來電預約0986751100    高雄市小港區山明路182號

2. 小港福懋毓品大樓歸還：回國隔日晚上10點前歸還，放置大樓管理室給指定樓層。
    

3. WIFI機，USB充電線，三孔高速3A充電器(包含旅遊地區轉接頭)，收納袋，說明書，(行動電源免費借用，請自行選擇是否租借)

▲延遲歸還會加收租金，請注意▲

Q8：

使用順豐宅配如何取貨還機?取貨時包含哪些配件?

A8：

1. 順豐宅配寄送：時間為出國前兩日收到，收到請自行把電量充滿。
    

2. 『7-11超商-黑貓宅配歸還』

   請於回國當天先將機器，充電器(如有包含轉接頭或行動電源一併歸還)，USB線裝入收納袋，放回原本的箱子，膠帶封箱包裝好，貼上紫色宅配單，隔天下午三點前，拿到任一間7-11超商，交給店員，無須再負擔運費。 謝謝您的合作。

3. WIFI機，USB充電線，3孔高速3A充電器(包含旅遊地區轉接頭)，收納袋，說明書，(行動電源免費借用，請自行選擇是否租借)

▲延遲歸還會加收租金，請注意▲