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退換貨政策

<使用方法>


我們爲您提供的機器在出貨前,經過人員測試過,使用上沒有問題,收到機器時開機時電量不足請自行充電。(如果選擇機場取貨無須先充電)

收到WIFI機器,請開啟Wi-FI機器電源,測試是否正常開機,大約60-120秒,就可開啟您手機的WI-FI搜尋

名稱密碼在WI-FI機背面,輸入機身上之密碼,或掃描QR CODE 即可連線。

在台灣連線是無法上網的,到達旅遊地後開機連線即可上網。



<公平使用與流量訊號政策>


1.Fair Usage Policy(國際數據通信公平利用政策) 產品使用國家地區一般均有網路流量限制(將另行公告於網站上的機種說明頁面,並將隨時更新),申請人如因長時間觀看諸如網路電視、視訊、下載大流量檔案、網路遊戲等,造成無法上網或上網速度變慢,不得請求退費或損害賠償。 


2.任何因地勢地形、室內地形
天候氣象導致訊號不穩或收不到訊號情形皆為當地電信業者責任,瘋科技將替您協助處理訊號問題,但即便處理後還是不順暢,表示需移動到其他地方訊號才會變好,不得請求退費或損害賠償。


<常見問題>


Q1:

我不小心弄丟或者摔壞碰水了怎麼辦?

A1:

1:WIFI分享器*1 ◎遺失、損壞賠償全球機$6000
2.USB傳輸線*1 ◎遺失、損壞賠償$400
3.全球機:3孔電源插頭*1(轉接頭) ◎遺失、損壞賠償$1000
4.收納包*1 ◎遺失、損壞賠償$400 ◎如有借行動電源,遺失、損壞賠償$400

▲如有損壞或遺失,需照價以現金賠償,不接受以物品賠償▲


Q2:

收費日如何計算?有無押金?
A2:

1.出國日到回國日計算,出國前一天收到跟回國隔天歸還不算費用。

2.不須支付押金,若有毀損或遺失設備需照價賠償


Q3:

該如何申請?
A3:

直接選取出國天數>加入購物車>選擇運送方式>選擇付款方式>填寫資料>線上申請完成後,系統將自動發出一封訂單信,即表示申請完成,若刷卡成功付款系統也將自動發出刷卡成功通知信,故請確認E-mail是否正確輸入。但因系統尚無設定庫存功能,故申請完成不代表預約成功,請稍待客服電話連繫或者用LINE詢問確認是否成功訂到機器,謝謝。


Q4:

中途可以取消或變更嗎?
A4:

  1. 由於系統無法自行取消訂單,請撥打本網站所提供之聯絡電話取消。
     
  2. 店面取貨未出發前取消訂單,酌收每台NT$200元取消費用。
     
  3. 若於商品宅配寄送出之後取消,則需支付每台NT$200元的取消費用與來回運費200元,總共400元。敬請多加留意。
     
  4. 桃園機場取貨出國前一日取消,酌收每台NT$200元取消費用。出國當日取消訂單或未領取設備,需酌收400元取消費。
     
  5. 如有變更行程請聯繫客服變更日期。



Q5:

店面取貨或機場/宅配取貨該如何支付費用?
A5:

1.店面取貨付款可以現金付款刷卡付款,Apple PayLine Pay

2.線上支付方式有信用卡付款(線上操作即可完成)、刷卡支援VISA金融卡,4大超商代碼繳費,郵局轉帳,Line Pay。※


Q6:

如果延遲歸還日期會如何?
A6:

延遲歸還時將以逾期計算罰金。將以「1天的租用費×延遲天數」計算。若回國隔一日16:00前無法至7-11宅配寄出歸還商品,也將以逾期計算罰金。


Q7:

高雄地區如何取貨還機?取貨時包含哪些配件?
A7:
1.五福二路店面自取:出國前一日自取,週一至週五12點-18點,星期六日公休,如遇六日,請提前星期五自取,取貨後請自行把電量充滿。

2.五福二路店面歸還:回國隔日下午6點前歸還,星期六日公休,如遇六日,請投入門口柱子上的WIFI歸還箱

3.WIFI機,USB充電線,3孔高速3A充電器(包含旅遊地區轉接頭)收納袋,說明書,(行動電源免費提供,請自行選擇是否租借)

▲延遲歸還會加收租金,請注意▲


Q8:

非高雄地區使用黑貓宅配如何取貨還機?取貨時包含哪些配件?
A8:

1.黑貓宅配寄送:時間為出國前一至兩日收到,收到請自行把電量充滿。

2.黑貓宅配歸還:歸還時於回國隔天下午3點前需要把機器,充電器(如有包含轉接頭或行動電源一併歸還),USB線裝入收納袋,放回原本的箱子,包裝好貼上紫色宅配單,拿到7-11宅配寄出即可,無須再負擔運費。 謝謝您的合作。

3.WIFI機,USB充電線,3孔高速3A充電器(包含旅遊地區轉接頭)收納袋,說明書,(行動電源免費提供,請自行選擇是否租借)

▲延遲歸還會加收租金,請注意▲


Q9:

可否機場取貨歸還?取貨時包含哪些配件?

A9:

1.可以,目前只有在台灣桃園機場第一航廈與第二航廈取貨 【營業時間】全年無休 週一~週日  取機時間06:00~24:00   還機時間:24小時(現場有還機箱)

2.WIFI機,USB充電線,黑色硬殼包,說明書(機場取貨沒有附充電插頭請自行備妥)

3.取貨時,WIFI電量已充滿,當旅遊當地打開即可使用

4.機場限於出國當天營業時間取機,若到機場時間為營業時間外,將無法處理與負責,請留意到機場時間。

5.服務人員會提供取機教學服務,使用方法很簡單,請參考說明書。

6.請選擇正確航廈,依照訂單之航廈領取,敬請留意,取機時請跟服務人員口頭說您是跟瘋科技預訂的,報上您預定地姓名電話即可,以便核對資料。

7.選取桃園機場櫃台取貨,請務必在機場同一櫃台歸還。歸還請確認正確歸還位置及還機箱,若誤投其他同業之還機箱,其後續追回需自行追蹤並產生延遲金或賠償金,請務必留意。

8.若於出國日當天選擇機場取還服務,將會依急件處理並加收處理費用100元。如出國當日取消訂單或未領取設備,需酌收400元取消費。回國後未在機場還機,需酌收100元運費。


桃園機場 第一航廈

1.領取提示:出國當天接機大廳 >> 北會面點 >> 順著大廳走到底端 >> 右側玻璃窗前分享器預約提領2號櫃檯

取機時間06:00~24:00 


2.歸還提示:回國當天領完行李 >> 出電動門後左邊順著大廳走到底 >> 右側玻璃窗前分享器預約提領2號櫃檯

還機時間:24小時(現場有還機箱)





桃園機場 第二航廈

1.領取提示:出國當天接機大廳 >> 北會面點柱子到底右轉 >> 順著搭乘巴士指示牌走 >> 分享器預約提領4號櫃檯

取機時間:06:00~24:00 

2.歸還提示回國當天領完行李 >> 出電動門後右邊順著大廳走到底 >> 右轉通道跟著搭乘巴士指示牌走 >> 分享器預約提領4號櫃檯

還機時間:24小時(現場有還機箱)



Q10:

我的手機是3G,我想租4G的分享器可以嗎?
A10:

只要有支援WiFi功能,個人電腦、平板電腦、智慧型手機、iPhone等等皆可輕鬆連線,沒有機器限制。